ABEAR dá dicas para viajar com tranquilidade no recesso de fim de ano

O recesso de fim de ano, que soma as comemorações do Natal e Ano Novo nos próximos dias, deve intensificar o movimento nos aeroportos de todo o país, com o fluxo de passageiros para viagens domésticas e internacionais aumentando já a partir da próxima sexta-feira (20). O site da ABEAR e o canal Só Se For Voando, no Youtube, reúnem as principais dicas práticas e esclarecimentos de dúvidas para as viagens aéreas a qualquer tempo.

Condições meteorológicas adversas nas cidades de origem ou chegada dos voos podem impactar os horários das viagens. Em situações normais, precauções simples na preparação da viagem garantem tranquilidade durante o embarque:

• Confira documentos pessoais, incluindo passaportes e vistos no caso de viagens internacionais, e autorizações para menores de idade (quando necessárias) antes de sair de casa;
• Antecipe o deslocamento para o aeroporto – reserve pelo menos duas horas para voos domésticos e três para os internacionais;
• Confira o status do voo em aplicativos ou nos painéis disponíveis nos aeroportos;
• Realize o check-in antecipado, pelo site ou aplicativo da companhia aérea. Mesmo no saguão do terminal é possível evitar filas e fazer o check-in nos totens de autoatendimento;
• Com o fluxo maior de passageiros nos momentos de pico, vale colaborar para a fluidez das inspeções de segurança. O melhor é manter pertences de metal (cintos, brincos,  etc.) dentro da bagagem de mão até passar pelo detector de metais;
• Objetos pontiagudos, como saca-rolhas, só podem ser transportados na bagagem despachada. Líquidos inflamáveis são vetados. Para os voos internacionais, não é permitido levar na bagagem de mão líquidos, géis e pastas em recipientes com capacidade superior a 100 ml. Em caso de dúvidas sobre a possibilidade de embarque de determinado item, consulte sua companhia aérea;
• Retire o laptop da mochila para a inspeção em separado pelo equipamento de raios-x.
• Em caso de viagens internacionais, fique atento às normas de imigração.
• Também em voos internacionais, é importante estar atento às vacinas obrigatórias. Quem vai visitar certos países na África, América Latina e Caribe, Ásia e Oceania deve tomar, por exemplo, a vacina contra a febre amarela. Confira as recomendações de acordo com o país ou região de destino neste documento da Organização Mundial de Saúde (em inglês). 

A Associação, representante de cerca de 80% da aviação comercial do país, sempre recomenda que todo o passageiro que se sentir prejudicado deve, em primeiro lugar, procurar a própria empresa e apresentar sua insatisfação e sua expectativa. Todas as nossas associadas (GOL, LATAM, TWOFLEX e VOEPASS) contam com pessoal especializado e treinado para tratar desses assuntos. Este é o meio mais seguro, confortável e rápido de solução de problemas. Outra alternativa é buscar o Consumidor.gov, canal de mediação e conciliação da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (SENACON), do Ministério da Justiça.

Contatos das empresas associadas:

GOL 0800 704 0465

LATAM 0800 123 200

TWOFLEX 11 4582-2355

VOEPASS 0800 770 3757

Site do Consumidor.gov:

https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1577457550767

 

Bagagem

Todas as companhias aéreas permitem que o passageiro leve gratuitamente uma bagagem de mão em voos domésticos e internacionais. Ao comprar uma passagem, é possível adquirir, também, a franquia de despacho de bagagem (se já não estiver incluída na sua tarifa). Verifique os valores e condições para esse serviço – em geral, a compra antecipada pelo site ou aplicativo da empresa é mais simples e barata do que no momento do check-in.

As bagagens de mão devem respeitar limite de peso e tamanho de acordo com os parâmetros estabelecidos por cada empresa aérea. Nos voos domésticos as medidas são: 55 cm X 35 cm x 25 cm. Nos voos internacionais, é recomendado que o passageiro consulte as medidas com as empresas aéreas. É preciso respeitar também o limite de peso: 10 kg para voos dentro do Brasil ou que tenham o país como origem ou destino.

Clique aqui para saber todas regras para transporte de bagagem de mão.

Certifique-se de respeitar tais limites para evitar que a mala tenha que ser despachada, o que pode gerar custos adicionais. Se a mala estiver dentro das regras, mas não houver espaço para acomodá-la na cabine, a companhia poderá despachá-la, mas sem custos para o passageiro.

Bagagens despachadas também devem atender a limites de peso. Identificar a mala a ser despachada com etiquetas com os dados pessoais, destacá-la com algo que facilite a identificação na esteira (como uma fita colorida ou um adesivo) e protegê-la com um cadeado, capa ou embalagem plástica contribui para aumentar sua vida útil, além de prevenir extravios e acessos inadvertidos.

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