Assistência especial

Passageiros com restrições de saúde

O passageiro que tiver alguma restrição de saúde deve sempre consultar um médico antes de programar uma viagem de avião. Isso porque voar pode, por exemplo, agravar os sintomas em pessoas com deficiência cardíaca grave ou problemas respiratórios.

Durante o voo, a tripulação de cabine está preparada para o atendimento básico à vida, porém, não se trata de atendimento médico especializado. Por isso, passageiros com restrições de saúde devem comunicar a companhia de suas necessidades, a partir do preenchimento do formulário médico MEDIF. O documento deve ser emitido até 10 dias antes da viagem e enviado à empresa aérea pelo menos 72 horas antes do voo. Em todos os casos, a companhia entra em contato para autorizar ou não a viagem.

Veja os casos que exigem o envio do MEDIF do passageiro:

AZUL
Ter enfermidade ou incapacidade que cause efeitos à sua saúde e bem-estar ou aos demais passageiros e tripulação

Ter passado por uma cirurgia recentemente

Ter uma condição de saúde considerada instável

Representar um risco à segurança ou à pontualidade do voo

Precisar da atenção ou do acompanhamento médico e/ou equipamentos especiais durante o voo.

Acesse o MEDIF e veja outras informações no site da AZUL.

GOL
Ter alguma doença contagiosa

Poder desenvolver qualquer comportamento ou condição física incomum, que possa gerar efeito adverso ao bem-estar e conforto de outros passageiros ou da tripulação

Poder ser considerado um risco em potencial à segurança do voo ou à sua (exemplos: desvio de rota e pouso extra)

Precisar de atenção médica ou equipamentos especiais para manter sua saúde durante o voo (oxigênio ou maca)

Poder ter sua condição médica agravada durante ou por causa do voo

Necessitar de acompanhamento médico ou de tratamento médico a bordo

Ter deficiência auditiva ou visual — nestes casos, além do MEDIF, é necessário o envio de um exame audiométrico e laudo médico oftalmológico, respectivamente

Acesse o MEDIF e veja outras informações no site da GOL.

LATAM
Ter insuficiência renal

Ter qualquer doença contagiosa

Ter doença em estágio terminal

Estar em tratamento contra câncer

Ser dependente de insulina e precisar usar, durante o voo, dispositivos médicos perfurocortantes, como seringas, agulhas ou cartuchos de insulina

Ter passado por cirurgia há 10 dias ou menos

Viagem com origem ou destino no Peru: ter passado por cirurgia de tórax há 21 dias ou menos

Precisar viajar com um cilindro de oxigênio portátil (POC)

Precisar viajar com um aparelho portátil de hemodiálise

Ter deficiência intelectual ou psíquica de alto risco

Acesse o MEDIF e veja outras informações no site da LATAM.

MAP
Sofrer de enfermidade ou incapacidade que cause efeitos à sua saúde e bem-estar ou até mesmo aos demais passageiros e tripulação

Ter passado por uma cirurgia recentemente

Ter uma condição de saúde considerada instável

Representar um risco à segurança ou à pontualidade do voo

Precisar da atenção ou do acompanhamento médico e/ou equipamentos especiais durante o voo

Acesse o MEDIF e veja outras informações no site da MAP.

PASSAREDO
Ter passado por microcirurgias 7 dias antes da viagem

Ter passado por cirurgia 15 dias antes da viagem

Estar em tratamento de câncer

Ser dependente de insulina e precisar levar consigo seringas, agulhas ou cartuchos de insulina

Ter deficiência mental ou psicológica de alto risco

Estar em tratamento médico e precisar de atenção adicional e/ou uso de equipamentos

Estar com alguma doença contagiosa

Acesse o MEDIF e veja outras informações no site da PASSAREDO.

Exigência de acompanhante

As companhias aéreas exigem que o passageiro viaje com um acompanhante quando ele não conseguir entender as instruções de segurança dadas pela equipe, por conta de deficiências de natureza mental ou intelectual; ou se ele não tiver autonomia para atender às suas necessidades básicas e fisiológicas. Nestes casos, o acompanhante deve ser maior de 18 anos e ter condições de realizar as assistências necessárias.

As companhias aéreas devem ser comunicadas da necessidade do acompanhante na hora do envio do MEDIF, e todas oferecem ao acompanhante um desconto de 80% na tarifa cheia na compra de sua passagem.

Veja mais informações nos sites da AZUL, GOL, LATAM, MAP e PASSAREDO.